La livraison

 

Pour comprendre les modalités de livraison de Horloger-paris.com, certains principes doivent être retenus lorsque vous passez une commande.

Dès réception de votre commande et de votre paiement, nous réceptionnons sur notre plateforme logistique les articles (sous réserve de disponibilité du produit auprès de nos fournisseurs). Nous préparons ensuite votre commande et vous l'expédions le jour même via transporteur spécialisé.

Chronopost International       DHL

 

La zone de livraison

Les commandes passées sur Horloger-paris.com sont livrées en France métropolitaine, dans toute l'Europe et dans le monde entier (excepté BELL & ROSS uniquement livrée en France).

L'option "Livraison en mains propres" est disponible pour une livraison sur Paris uniquement.

 

Les modes de livraison

Horloger-paris.com propose un seul et unique mode de transport pour assurer une livraison de qualité et dans des délais satisfaisants :Transporteur spécialisé avec déclaration de la valeur de l'objet et assurance comprise.
Selon le mode de fonctionnement du transporteur mandaté, vous serez contacté par téléphone afin de convenir d’une date de livraison, comprise dans la période relative aux délais de livraison communiqués pendant la validation de votre commande.

 

Les frais de livraison

Les frais de livraison et de préparation varient selon :

Vous pouvez visualiser les frais de livraison qui s’appliquent à votre commande dans votre panier avant le paiement de votre commande.

Lors d’une vente, si vous souhaitez compléter un premier panier déjà validé par des produits issus de la même vente, des frais de port additionnels s’ajouteront à ceux préalablement facturés. Leur montant vous sera communiqué avant de valider le paiement de votre second panier.

En revanche, les frais de port et de préparation logistique de deux commandes distinctes ne peuvent en aucun cas être regroupés.

 

Puis-je choisir ma date de livraison ?

Dès que nous recevons les produits dans nos entrepôts, ceux-ci sont triés, traités et envoyés à nos clients.

 

Comment connaître le statut du transport de mon colis?

Lors de l'expédition de votre colis, Horloger-paris.com vous expédie un email contenant un numéro de suivi du colis. Horloger-paris.com effectue aussi le tracking de tous ses colis.

 

Problèmes de livraison

Malgré la mobilisation de horloger-paris.com et de ses partenaires de transport, certains dysfonctionnements peuvent survenir durant la livraison de votre colis.

Afin de vous garantir un service de qualité, Horloger-paris.com se charge de tout mettre en œuvre pour identifier l’origine de ces désagréments.